Q: Wie lange habe ich Garantie auf meinen Waschturm-Schrank?

Für Käufe ab dem 1. Juni 2024 gilt eine gewerbliche Garantie von 5 Jahren. Für Käufe vor diesem Datum galt die damals geltende Garantiedauer von 2 Jahren. Diese gewerbliche Garantie steht los von und kommt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten, auf die Sie als Verbraucher Anspruch haben.

Q: Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?

Möchten Sie Ihre nicht ausgelieferte Bestellung stornieren? Kein Problem, rufen Sie uns einfach an oder schicken Sie uns eine E-Mail.Wenn Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist oder Sie die Ware bereits erhalten haben und dennoch widerrufen möchten, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist (14 Tage nach Erhalt der Ware), damit wir die Rücksendung für Sie koordinieren können. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss die Ware mit sämtlichem gelieferten Zubehör und - soweit möglich - im Originalzustand sowie in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Wichtig: Rücksendungen sind ausschließlich auf einer Palette möglich. Bitte bewahren Sie daher unbedingt die Palette auf, auf der die Ware geliefert wurde. Ist die ursprüngliche Palette nicht mehr vorhanden, sind Sie selbst dafür verantwortlich, eine geeignete Ersatzpalette zu organisieren. Rücksendungen ohne Palette sind nicht möglich und können nicht mitgenommen werden.Nach Eingang Ihrer Rücksendungsanfrage setzen wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um die weitere Abwicklung zu besprechen.Sobald wir die zurückgesandten Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Bestellwert der zurückgesendeten Waren sowie - sofern angefallen - die ursprünglichen Versandkosten (Rücksendekosten sind hiervon ausgenommen). Die Rücksendekosten betragen voraussichtlich ca. 100 €. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei einer teilweisen Rücksendung (nur eines Teils Ihrer Bestellung) werden die Versandkosten nicht erstattet..

Q: Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Was soll ich jetzt tun?

Das ist ärgerlich! Wir kümmern uns gerne so schnell wie möglich darum. Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns gemeldet werden – bitte mit Bestellnummer und deutlichen Fotos des Schadens. Senden Sie uns bitte per E-Mail einige Fotos des Schadens und geben Sie an, welcher Artikel betroffen ist (siehe Artikelnummern in der Anleitung). Wir melden uns spätestens am nächsten (Werk-)Tag mit einer passenden Lösung bei Ihnen.

Question 1

Wie lange habe ich Garantie auf meinen Waschturm-Schrank?

Accepted Answer

F&uuml;r K&auml;ufe ab dem 1. Juni 2024 gilt eine gewerbliche Garantie von 5 Jahren. F&uuml;r K&auml;ufe vor diesem Datum galt die damals geltende Garantiedauer von 2 Jahren. Diese gewerbliche Garantie steht los von und kommt zus&auml;tzlich zu den gesetzlichen Rechten, auf die Sie als Verbraucher Anspruch haben.

Question 2

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?

Accepted Answer

M&ouml;chten Sie Ihre nicht ausgelieferte Bestellung stornieren? Kein Problem, rufen Sie uns einfach an oder schicken Sie uns eine E-Mail.Wenn Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist oder Sie die Ware bereits erhalten haben und dennoch widerrufen m&ouml;chten, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gr&uuml;nden zu widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist (14 Tage nach Erhalt der Ware), damit wir die R&uuml;cksendung f&uuml;r Sie koordinieren k&ouml;nnen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss die Ware mit s&auml;mtlichem gelieferten Zubeh&ouml;r und - soweit m&ouml;glich - im Originalzustand sowie in der Originalverpackung an uns zur&uuml;ckgesandt werden. Wichtig: R&uuml;cksendungen sind ausschlie&szlig;lich auf einer Palette m&ouml;glich. Bitte bewahren Sie daher unbedingt die Palette auf, auf der die Ware geliefert wurde. Ist die urspr&uuml;ngliche Palette nicht mehr vorhanden, sind Sie selbst daf&uuml;r verantwortlich, eine geeignete Ersatzpalette zu organisieren. R&uuml;cksendungen ohne Palette sind nicht m&ouml;glich und k&ouml;nnen nicht mitgenommen werden.Nach Eingang Ihrer R&uuml;cksendungsanfrage setzen wir uns schnellstm&ouml;glich mit Ihnen in Verbindung, um die weitere Abwicklung zu besprechen.Sobald wir die zur&uuml;ckgesandten Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Bestellwert der zur&uuml;ckgesendeten Waren sowie - sofern angefallen - die urspr&uuml;nglichen Versandkosten (R&uuml;cksendekosten sind hiervon ausgenommen). Die R&uuml;cksendekosten betragen voraussichtlich ca. 100 &euro;. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer R&uuml;cksendung &uuml;ber die urspr&uuml;nglich verwendete Zahlungsmethode. Bei einer teilweisen R&uuml;cksendung (nur eines Teils Ihrer Bestellung) werden die Versandkosten nicht erstattet..

Question 3

Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Was soll ich jetzt tun?

Accepted Answer

Das ist &auml;rgerlich! Wir k&uuml;mmern uns gerne so schnell wie m&ouml;glich darum. Transportsch&auml;den m&uuml;ssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns gemeldet werden &ndash; bitte mit Bestellnummer und deutlichen Fotos des Schadens. Senden Sie uns bitte per E-Mail einige Fotos des Schadens und geben Sie an, welcher Artikel betroffen ist (siehe Artikelnummern in der Anleitung). Wir melden uns sp&auml;testens am n&auml;chsten (Werk-)Tag mit einer passenden L&ouml;sung bei Ihnen.

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